SOCIAL MEDIA
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO EM REDES SOCIAIS
Sobre a Vale Presente
A Vale Presente é uma empresa que está chegando no mercado brasileiro com uma ideia muito simples: facilitar a troca de presentes entre as pessoas.
Principais atribuições:
Capturar e identificar as manifestações dos clientes com relação a Vale Presente;
Manutenção das redes sociais no que tange a respostas aos fãs e seguidores;
Monitoramento dos canais e mensuração de resultados;
Criação de relatórios de desempenho das ocorrências;
Garantir a excelência e qualidade do Atendimento para todos os canais.
Prover atendimento ao consumidor com alto nível de personalização;
Atender aos clientes fornecendo informações sobre o funcionamento/procedimentos e políticas dos serviços prestados;
Contornar objeções dos clientes mantendo boa postura frente às situações mais adversas;
Gerenciamento de crises em redes sociais.
Imprescindível:
Ser um ótimo redator, que conheça muito bem a gramática portuguesa e que não cause barbaridades a nossa língua nos canais sociais e no dia a dia com os clientes.
Experiência em atendimento ao cliente, gestão com as principais redes sociais.
Pacote Office intermediário: Power Point, Word e Excel.
Experiência com ferramentas de monitoramento social.
Necessário que seja antenado, participante ativo de redes sociais, e ter interesse por novas tecnologias.
Habilidades desejadas:
Facilidade de comunicação, ser sociável, ótimo redator, criativo, organizado, apaixonado por mídias sociais e atendimento ao cliente.
QUER ESSA VAGA?
Enviar currículo e contar abertamente um pouco de si para vagas@valepresente.com.br
VALE PRESENTE
São Paulo
Gostou da vaga? Ajude-nos a melhorar nosso serviço, responda nossa pesquisa de satisfação. Clique aqui
0 comentários:
Postar um comentário